English -------- Valued MeetingOne Customer, Our new operator informed us that the dedicated room number portability cannot be processed. If ever you didn't received yet your new dedicated rooms (replacing the ones you could use via our public access number, do not hesitate to contact MeetingOne support team. All services are now operational via the new operator. Thank you for your patience as we worked to resolve the issue.
Français -------- Cher client, Le nouvel opérateur nous a appris que la portabilité des numéro de salles dédiées ne pouvait pas être réalisée. Si vous n'avez pas déjà été reçu vos nouvelles salles dédiées, afin de remplacer les salles qui ne peuvent fonctionner que via l'accès public, n'hésitez pas à revenir vers le support de MeetignOne. Tous nos services sont opérationnels via le nouvel opérateur. Merci de votre patience durant la résolution de ce problème.
Le problème de l'intégration audio à Adobe Connect avec la ligne Universal Voice a été solutionné cette nuit. Vous pouvez dés à présent entendre et enregistrer vos participants téléphoniques depuis votre salle Adobe Connect et vis et versa...
Concernant le problème d'accès aux salles AudioOne du pont européen via certains numéros, la résolution est toujours en cours. Nous faisons tout notre possible pour changer d'opérateur au plus vite et ainsi rétablir un bon fonctionnement de notre plate-forme.
Nous nous excusons pour les inconvénients que cela peut vous occasionner.
N'hésitez pas à nous contacter par e-mail (supporteu@meetingone.com) ou via notre nouveau numéro de support européen 04 48 20 31 67, si vous avez besoin d'aide.
The Audio integration issue with Adobe Connect is now solved. You can now hear and record your participants on phone from your Adobe Connect room...
About the issue to reach your AudioOne rooms via certain access numbers on the European bridge is still ongoing.We are doing everything possible to change operator as quickly as possible and thus restore our services.
We apologize for any inconvenience this may cause you.
Do not hesitate to contact us by email (supporteu@meetingone.com) or via our new Customer Service phone number +33 (0)4 48 20 31 67, if needed.
Cet incident a été fermé hier soir par erreur, ce qui a généré un mail automatique de résolution d'incident. Veuillez s'il vous plaît ne pas en tenir compte. Le problème d'accès aux salles via certains numéros et d'intégraton audio à Connect pour les salles AudioOne du pont européen sont toujours en cours.
Nous faisons tout notre possible pour changer d'opérateur au plus vite et ainsi rétablir un bon fonctionnement de notre plate-forme.
Nous nous excusons pour les inconvénients que cela peut vous occasionner.
N'hésitez pas à nous contacter par e-mail (supporteu@meetingone.com) si vous avez besoin d'aide.
This incident was closed last night mistakenly, which generated an automatic incident resolution email. Please disregard that email. The issue to reach your audio rooms via certain access numbers and audio integration with Connect for AudioOne rooms on the European bridge are still ongoing.
We are doing everything possible to change operator as quickly as possible and thus restore our services.
We apologize for any inconvenience this may cause you.
We apologize for the inconvenience. All teams are urgently working to resolve as quickly as possible.
Certains utilisateurs de salles AudioOne peuvent actuellement rencontrer des problèmes pour rejoindre leur salle audio. Si cela est votre cas, veuillez utiliser l'accès public 04 33 29 10 01 afin d'accéder à votre salle. Certains utilisateurs Adobe Connect peuvent aussi ne pas pouvoir démarrer l'audio MeetingOne (du pont européen) depuis leur salle Connect. Vous devrez utiliser votre salle AudioOne en parallèle d'Adobe Connect, sans l'intégration.
Ce problème est lié à un de nos opérateurs. Les appels passant par un autre opérateur que celui posant problème (comme c'est le cas avec les accès 04 33 29 10 00 / 04 33 29 10 01...), Click&Meet et l'OAM fonctionnent normalement.
Nous nous excusons pour les inconvénients que cela peut vous occasionner. Toutes les équipes travaillent à solutionner ce problème aussi rapidement que possible.
N'hésitez pas à nous contacter par e-mail (supporteu@meetingone.com) si vous avez besoin d'aide.
Some AudioOne room users may currently be unable to start their audio room. If ever this is your case please use the public access +33 (0)4 33 29 10 00 to reach your AudioOne room. Some Adobe users may currently be unable to start MeetingOne audio (of the European Bridge) in their Adobe Connect rooms too. You will need to use AudioOne in parallel of Adobe Connect with no integration.
This issue is related to a specific operator only. Audio calls through other operators (such as with access numbers +33 (0)4 33 29 10 00 / +33 (0)4 33 29 10 01 / +49 892 44455 472...), Click&Meet and OAM are working normally.
We apologize for the inconvenience. All teams are urgently working to resolve as quickly as possible.